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PART 1

交付后質(zhì)保服務(wù)

  • 1、質(zhì)保期限

    質(zhì)保服務(wù)期限1年（非人為損壞，都在質(zhì)保范圍）。

  • 2、全媒體技術(shù)支持

    產(chǎn)品全生命周期內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

  • 3、硬件維修

    根據(jù)故障級別提供備件返修服務(wù)或現(xiàn)場服務(wù)： (1) 備件返修：客戶將故障件郵寄至航林機械就近維修點進(jìn)行維修。 (2) 現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)故障級別達(dá)到三級時，指派工程師上門檢測維修。

  • 4、巡檢服務(wù)

    享受每年 2 次航林機械巡檢服務(wù)（由客戶主動發(fā)起，雙方協(xié)商確定上門時間）。

  • 5、培訓(xùn)服務(wù)

    享受1次上門培訓(xùn)服務(wù)（與現(xiàn)場服務(wù)或巡檢服務(wù)時一起培訓(xùn)，非單獨提供的培訓(xùn)服務(wù)）。
    • PART 2

    工程安裝服務(wù)

    試運行-安裝-調(diào)試現(xiàn)場一站式服務(wù)
  • 01
    installation guide
    安裝指導(dǎo)
    由航林機械指派專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場提供設(shè)備安裝指導(dǎo)以及調(diào)試服務(wù)。
  • 02
    training use
    培訓(xùn)使用
    航林機械指派專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供包安裝服務(wù)。
  • 03
    Turnkey engineering services
    調(diào)試工程服務(wù)
    航林機械向客戶提供現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝軟硬件調(diào)試的一站式服務(wù)。
    • PART 3

    故障類解決服務(wù)

    • 備件返修服務(wù)
    • 備件購買服務(wù)
    • 現(xiàn)場故障處理

    01.

    備件返修服務(wù)

    當(dāng)客戶設(shè)備零件出現(xiàn)故障時，可將單體備件郵寄至航林機械指定的售后服務(wù)點進(jìn)行維修，完成維修后由航林機械回寄至客戶。

    02.

    備件購買服務(wù)

    客戶可購買航林機械原廠備件進(jìn)行維修替換，保障產(chǎn)品品質(zhì)處于最佳狀態(tài)。

    03.

    現(xiàn)場故障處理

    航林機械可根據(jù)客戶需求，派遣工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行故障排查，對設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)試，解決客戶使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
  • 30分鐘
    內(nèi)響應(yīng)
  • 2小時
    內(nèi)反饋
  • 12小時
    省內(nèi)上門
  • 48小時
    內(nèi)維修
  • 72小時
    內(nèi)解決
  • 365天
    待命
    • PART 4

    維保類服務(wù)

    01.

    質(zhì)保服務(wù)

    在設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)保修范圍服務(wù)年限的為1年
    02.

    維保服務(wù)

    可根據(jù)客戶的需求提供定制維保服務(wù)。含遠(yuǎn)程技術(shù)支持、故障件維修、
    上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。
    PART 5

    維護(hù)使用類服務(wù)

  • 保養(yǎng)培訓(xùn)

    航林機械派遣專業(yè)工程師，至客戶活動現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，為客戶產(chǎn)線智能保駕護(hù)航。

  • 設(shè)備檢查

    航林機械不定期派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場提供巡檢服務(wù)，全面檢測設(shè)備運行狀態(tài)，及時診斷故障并提供完整解決方案，確保設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。

  • 設(shè)備維護(hù)

    航林機械派遣專業(yè)工程技術(shù)人員至客戶現(xiàn)場，對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)校正服務(wù)。
    • PART 6

    培訓(xùn)類服務(wù)

    training services
  • 一對一
    培訓(xùn)
  • 設(shè)備使用操作培訓(xùn)
    設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)
    設(shè)備故障排查
    專項培訓(xùn)
  • 出具操作說明
    手冊
  • 現(xiàn)場實操培訓(xùn)方式
    +會議講解形式
  • 航林機械有視頻教材
    亦可以線上自學(xué)
  • 可以預(yù)約
    質(zhì)保期內(nèi)三次培訓(xùn)
    • PART 7

    售前服務(wù)體系

  • 免費產(chǎn)品打樣

    Free product proofing

  • 免費技術(shù)協(xié)同

    Free technology collaboration

  • 免費提供解決方案

    Provide solutions for free

  • 免費提供選型方案

    Free selection scheme

  • 免費根據(jù)客戶需求定制

    Free to customize according to demand
    • 現(xiàn)在預(yù)約申請，了解更多
    設(shè)備及產(chǎn)線升級方案
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